Klarna — opinie, raty i bezpieczeństwo

Czym jest Klarna i komu służy?

Klarna służy do opłacania zakupów, nie do kupowania akcji. Ten tekst dotyczy osoby płacącej za zamówienie; dane o ofercie publicznej opisują spółkę, a nie koszt zakupów. W opcji „Zapłać za 30 dni” termin zapłaty wynosi 30 dni od wysłania zamówienia przez sklep.¹

Ze spółką założoną w Sztokholmie związani są Sebastian Siemiątkowski, Niklas Adalberth i Victor Jacobsson. Jeśli szukasz „klarna stock”, odróżnij akcje spółki od płatności Klarna przy zakupach. Dane z oferty publicznej mówią o skali działalności, lecz nie wyznaczają warunków płatności konsumenta. Przychód i wynik netto to odrębne miary – żadna z nich nie oznacza kwoty dostępnej klientowi na zakupy. Spółka powstała w Sztokholmie w 2005 roku.²

• Cena akcji w opisanej ofercie publicznej: 40 USD za akcję.^3,4
• Wycena przy tej ofercie: około 15,1 mld USD.^3,5
• Przychód za 12 miesięcy kończących się w czerwcu: 3,01 mld USD.^3,4
• Strata netto w tym okresie: 100 mln USD.^3,4

Dla kupującego Klarna jako sposób płatności oznacza rozliczenie zakupów. Przytoczone liczby finansowe dotyczą natomiast spółki, która świadczy usługę.

Oferta i usługi Klarna

Klarna pozwala zapłacić za zakupy od razu, później lub w ratach. Oferuje też kartę debetową i członkostwa.^6,7 Dla kupującego główna różnica między płatnościami dotyczy terminu: „Zapłać teraz” oznacza zapłatę bieżącą. Opcja „Zapłać za 30 dni” przesuwa ją o 30 dni.^6,8

• „Zapłać w 3 ratach”: koszt zakupu dzieli się na 3 bezodsetkowe płatności.
• Źródło pierwszej raty: przy „Zapłać w 3 ratach” może to być karta kredytowa, debetowa albo konto bankowe.⁹
• Karta Klarna Visa: to karta debetowa, nie kredytowa. Umożliwia płatność ze środków na saldzie Klarna albo zakup z planem „zapłać później” wybranym przed transakcją.⁷
• Akceptacja karty: można nią płacić online oraz w sklepach stacjonarnych przyjmujących Visa. Kartę wirtualną da się dodać do portfela cyfrowego i używać bezstykowo.⁷
• Inne sposoby płatności: w sklepie stacjonarnym płatność kodem QR dotyczy terminala Adyen. Sofort/Klarna opisano jako międzynarodowy system płatności w euro i złotówkach.^10,11

Członkostwo Klarna ma poziomy różniące się deklarowaną wartością korzyści. Kwoty te nie są cenami członkostwa.⁷ W poziomie Max Klarna zapowiada comiesięczne oferty zakupowe o wartości do 350 zł. Chodzi o wartość zniżek, nie o cenę planu.¹²

Oferta różni się między rynkami. Nie są to warunki polskiej opcji „Zapłać w 3 ratach”.¹³

Ile kosztuje Klarna?

Klarna nie nalicza kupującemu odsetek za terminową spłatę w opcjach „Zapłać teraz”, „Zapłać za 30 dni” i „Zapłać w 3 ratach”. Płatne członkostwa kosztują po okresie promocyjnym od 9 zł do 150 zł miesięcznie.^6,7,9 Wydatek kupującego to osobna kwestia niż prowizja, którą ponosi sklep.

Cennik i opłaty

Terminowa spłata rat nie wiąże się z dodatkową opłatą Klarna. Wcześniejsza spłata kosztuje 0 zł.^9,10 Poniższe zestawienie pokazuje ceny członkostw i opłaty zależne od sposobu korzystania z usługi.¹⁴

Dane w tabeli: 1,7,10,14,15,16,17,18

Koszty dodatkowe

Spóźniona spłata może oznaczać opłaty za zwłokę. Źródło porównawcze podaje, że Klarna zastrzega przy opóźnieniu możliwość naliczenia odsetek według rocznej stopy równej obowiązującej maksymalnej stopie odsetek za opóźnienie, obliczanej jako dwukrotność sumy stopy referencyjnej NBP i 5,5%. Nie jest to jednak jednakowa stawka dla każdej transakcji.^6,19 Przy Karcie Klarna aplikacja pokazuje ewentualne opłaty lub odsetki przed wyborem planu „zapłać później”.^7,14

Fizyczna Karta Klarna wymaga płatnego członkostwa. Za kartę plastikową przewidziano też dodatkową opłatę jednorazową.⁷ Jeśli posiadacz metalowej Karty Klarna anuluje członkostwo w ciągu 6 miesięcy, Klarna może naliczyć opłatę.⁷

Ile kosztuje Klarna?

Koszt Klarna dla kupującego zależy od terminu spłaty, członkostwa i sposobu korzystania z karty. Po pierwszym darmowym miesiącu odpowiednie płatne członkostwa kosztują 9 zł, 35 zł, 65 zł albo 150 zł miesięcznie.⁷ Sprzedawca rozlicza prowizję według umowy bezpośredniej lub taryfy operatora płatności (PSP), który obsługuje transakcję. Jedna stawka dla wszystkich sklepów nie obowiązuje.²⁰

Warunki, terminy i limity Klarna

Z płatności Klarna mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i odbierają SMS-em kody weryfikacyjne. Nie oznacza to przyznania każdemu stałego limitu zakupów.^6,21 System podejmuje decyzję automatycznie przed każdą transakcją, więc akceptacja wcześniejszego koszyka nie zapewnia akceptacji następnego.²¹ Przy płatności w sklepie internetowym nie trzeba mieć konta bankowego w Klarna ani fizycznej Karty Klarna.¹⁵

• Ocena transakcji: Klarna bierze pod uwagę między innymi historię płatności, zaległości, wartość koszyka i możliwość potwierdzenia tożsamości. Obsługa klienta nie może zmienić automatycznej decyzji o limicie wydatków.²¹
• Ocena zdolności kredytowej: Klarna przeprowadza ją dla produktów „Zapłać teraz”, „Zapłać później” i „Zapłać w 3 ratach”. Dostępne finansowanie zależy od operatora i transakcji. Warunki mogą więc różnić się między klientami, produktami i rynkami.^6,20
• Terminy spłaty: należność za „Zapłać za 30 dni” trzeba uregulować w ciągu 30 dni. Opcja „Zapłać w 3 ratach” to 3 bezodsetkowe raty; kolejne są pobierane automatycznie w odstępach 30 dni.^6,8,9
• Zmiana terminu: możliwość przesunięcia spłaty o kilka dni zależy od danej płatności i opcji widocznych w aplikacji. Nie przysługuje przy każdej transakcji.¹⁰

Karta Klarna ma własne warunki uzyskania. Trzeba mieszkać w UE, mieć ważny adres w Polsce, ukończone 18 lat oraz ważny NIP lub numer identyfikacyjny. Przy składaniu wniosku niekiedy potrzebna będzie weryfikacja tożsamości. Posiadacz istniejącego konta bankowego Klarna potwierdza dane osobowe, a rejestracja karty nie nadaje nowego numeru IBAN.⁷ Płatne członkostwo można anulować w aplikacji w dowolnym momencie, lecz wcześniejsza rezygnacja z członkostwa z metalową kartą może oznaczać opłatę.^7,22

Integracje i obsługa Klarna

Kupujący skorzysta z Klarna przy kasie sklepu, który udostępnia tę metodę. Płatności i terminy spłat można obsługiwać również w Aplikacji Klarna.^6,23 Aplikacja pozwala śledzić dostawę, przeglądać wydatki oraz zgłaszać problemy i zwroty.⁸ Według źródła porównawczego usługa obsługuje średnio 2 miliony transakcji dziennie. Ta liczba mówi o skali Klarna, nie o szansie na akceptację konkretnego zakupu.¹⁰

• Zakupy online: rozszerzenie Klarna do przeglądarki umożliwia płatności i automatyczne wykorzystanie kuponów.⁶
• Sklepy stacjonarne: opisany sposób płatności kodem QR wymaga terminala Adyen. Dotyczy więc placówek wyposażonych w taki terminal.¹⁰
• Integracja przez Stripe: polski sklep może udostępnić Klarnę bez odrębnej umowy z dostawcą tej usługi. Opisano również wdrożenie Klarna Payments przez Stripe w WooCommerce. Według źródła standardowy cykl przelewu środków sklepowi przez Stripe wynosi 7 dni, a plan Stripe Plus przewiduje szybsze przelewy. Nie jest to termin wypłaty bezpośrednio przez Klarnę.¹⁷
• Integracja bezpośrednia lub przez PSP: Klarna for WooCommerce obsługuje oba sposoby. Przy połączeniu bezpośrednim sklep korzysta z konta i danych API Klarna, a przez PSP – z usługi i panelu operatora. Do płatności potrzebne są API Username/UID i Password. Merchant ID/MID ani Client ID ich nie zastąpią.²⁰
• Warunki techniczne: wtyczka wymaga między innymi HTTPS, przyjaznych odnośników i przypisanej strony regulaminu. Kraj i waluta muszą odpowiadać obsługiwanemu rynkowi oraz umowie. Ceny w WooCommerce należy wyświetlać do 2 miejsc po przecinku, z zachowaniem zgodności podatku, rabatów i dostawy.²⁰
• Komunikaty przed kasą: on-site messaging prezentuje dostępne sposoby płatności na karcie produktu. Funkcja jest wbudowana od wersji 3.5.0 i używa Client identifier z Merchant Portal, a nie hasła API płatności.²⁰

Środowiska testowe Playground i produkcyjne mają osobne portale oraz dane dostępowe. Jeśli środowisko, konto, rynek lub waluta się nie zgadzają, metoda nie wyświetli się w sklepie.²⁰ Przy kontroli wdrożenia trzeba sprawdzić kwoty i statusy zamówień, a osobno autoryzację, przechwycenie płatności, anulowanie i zwrot. Błędy w tych operacjach powodują rozbieżności między statusem zamówienia a informacją operatora.²⁰
W Europie adres testowego API to https://api.playground.klarna.com/, a produkcyjnego – https://api.klarna.com/.²⁴

Co Klarna robi inaczej niż konkurencja?

Klarna pozwala odroczyć zapłatę, a wcześniej odebrać i sprawdzić towar.²⁵ Inaczej wygląda to przy metodzie wymagającej płatności przed dostawą. Nie jest to jednak możliwość dostępna wyłącznie w Klarna. Kupujący może obejrzeć produkt przed wydaniem pieniędzy, choć nadal musi rozliczyć zakup. W opcji „Zapłać za 30 dni” ma na to 30 dni od nadania przesyłki.²⁶

• Sprawdzenie przed zapłatą: przy odroczeniu klient dostaje towar przed uregulowaniem należności. To ważna cecha dla osoby, która chce obejrzeć zamówienie, zanim wyda środki.²⁵
• Zakupy w jednej aplikacji: w badaniu Klarna 70% konsumentów zadeklarowało chęć robienia wszystkich zakupów online przez jedną aplikację. Wynik dotyczy preferencji, nie liczby zakupów dokonanych w aplikacji. Nie porównuje też skuteczności Klarna z konkretnym konkurentem.⁸

Odroczenie płatności może odpowiadać osobom, które chcą najpierw odebrać towar i korzystać z aplikacji podczas zakupów. Wynik 70% nie oznacza jednak, że każdy wybierze taki model. Opisuje deklaracje uczestników badania Klarna, a sprawdzenie towaru przed zapłatą dotyczy wskazanej opcji odroczenia.^8,25

Plusy i minusy Klarna

Klarna udostępnia narzędzia do pilnowania płatności. Akceptacja zakupów odroczonych może się jednak zmieniać, a spóźniona spłata ma konsekwencje. Ocena 4,5/5 widoczna przy opiniach na Trustpilot pochodzi od użytkowników tego serwisu. Nie jest oceną redakcji.²⁷

Klarna po zwrocie towaru: wstrzymanie płatności i rozliczenie zakupu

Po zgłoszeniu zwrotu w aplikacji Klarna wstrzymuje płatność za zakup na czas obsługi sprawy.²³ Wstrzymanie i końcowe rozliczenie to różne etapy. Samo zgłoszenie nie oznacza jeszcze zwrotu pieniędzy ani anulowania należności. Gdy kupujący poda ważny numer śledzenia, Klarna wstrzymuje płatność na 21 dni, aby sklep mógł obsłużyć zwrot.²⁸

Co dzieje się z należnością po zgłoszeniu zwrotu?

Po zgłoszeniu zwrotu płatność czeka na rozpatrzenie sprawy.²³ Kupujący powinien więc odróżnić bieżący status zgłoszenia od wyniku końcowego. Dopiero rozliczenie pokaże, ile pozostanie do zapłaty lub jaka kwota wróci do klienta.

Jak rozliczany jest zwrot – do 14 dni po odpowiedzi sklepu?

Według źródła porównawczego przetworzenie zgłoszonego zwrotu trwa do 14 dni po uzyskaniu odpowiedzi od sklepu. Termin nie zaczyna się w chwili zgłoszenia w aplikacji. Po rozliczeniu Klarna oddaje już zapłacone środki albo pomniejsza bądź wycofuje należność. Zależy to od stanu płatności.¹⁰

• Zakup już opłacony: kupujący otrzymuje zwrot wpłaconych środków.¹⁰
• Należność pozostająca do zapłaty: Klarna ją pomniejsza albo wycofuje.¹⁰

Przy planowaniu kolejnej płatności liczą się zarówno status zgłoszenia, jak i odpowiedź sklepu. Okres do 14 dni dotyczy przetworzenia zwrotu po tej odpowiedzi.¹⁰

Klarna: ochrona zakupów i ceny po dokonaniu płatności

Transakcje Klarna podlegają Polityce ochrony kupujących, ale przewidziano w niej wyłączenia.²² Ochrona ceny dotyczy spadku ceny po zakupie. Ochrona zakupów odnosi się natomiast do kwalifikującego się roszczenia o naprawę lub wymianę produktu. Rodzaj roszczenia ma więc znaczenie; sama płatność nie zapewnia wypłaty.

Ochrona ceny: spadek ceny w ciągu 30 dni

Przy płatności objętej ochroną ceny Klarna wskazuje 30 dni na stwierdzenie spadku ceny.⁷ To okres, w którym musi nastąpić obniżka, a nie termin zapłaty za zakup. Ochrony po dokonaniu płatności nie należy mylić z jej odroczeniem.¹⁶

Ochrona zakupów: do 1500 € na kwalifikujące się roszczenie i deklarowane dodatkowe 2 lata

W przypadku kwalifikującego się roszczenia o naprawę lub wymianę produktu Klarna podaje limit do 1500 € na kwalifikujące się roszczenie. Dotyczy produktu opłaconego przez usługę. Dostawca deklaruje też 2 lata dodatkowej ochrony.⁷ Limit nie oznacza automatycznego zwrotu pełnej ceny każdego zakupu.

• Zakres stosowania: Polityka ochrony kupujących przewiduje wyłączenia. Płatność przez Klarna sama w sobie nie przesądza o uznaniu roszczenia.²²
• Dostępność płatności: źródło porównawcze wymienia ponad 4000 sklepów online oferujących Klarnę. Nie jest to liczba zakupów objętych ochroną.¹⁰

Klarna poza kasą sklepu: zakupy z jednorazową kartą wirtualną

Jednorazową kartą wirtualną Klarna można zapłacić również w sklepie, który nie udostępnia tej usługi przy kasie.⁸ Dotyczy to polskich sklepów internetowych przyjmujących karty przedpłacone. Karta pozostaje ważna najwyżej przez 24 godziny.¹⁰

Karta na kwotę koszyka także w sklepie bez Klarna w formularzu płatności

Aplikacja Klarna tworzy kartę na kwotę koszyka. Jej dane kupujący wpisuje w formularzu płatności sklepu.⁸ Może też otworzyć witrynę e-sklepu w aplikacji i zapłacić wygenerowaną kartą, nawet gdy przy kasie nie ma Klarna.⁸ Sklep musi jednak przyjmować karty przedpłacone. Sam formularz na dane karty nie oznacza akceptacji każdego jej rodzaju.¹⁰

Bezpłatne wygenerowanie i ważność do pierwszego użycia, maksymalnie 24 godziny

Wygenerowanie karty wirtualnej na kwotę koszyka kosztuje 0 zł.⁸ Karta działa do pierwszego użycia, ale nie dłużej niż 24 godziny. Według źródła porównawczego funkcja staje się dostępna po pierwszym zakupie w sklepie partnerskim bez użycia tej karty.¹⁰

• Dostęp do funkcji: wcześniej trzeba zrobić zakup w sklepie partnerskim bez jednorazowej karty.¹⁰
• Okno użycia: karta traci ważność po pierwszym użyciu albo najpóźniej po 24 godzinach.¹⁰

To sposób płatności również poza kasą partnera Klarna, lecz nie karta do ponawiania zakupów. Ograniczenia dotyczą pierwszego dostępu do funkcji i czasu ważności wygenerowanych danych.^8,10

Klarna Cashback: korzyści z zakupów przez aplikację i płatności „Zapłać teraz”

Klarna Cashback zwraca część wydatków za kwalifikujące się zakupy przez aplikację. Osobne korzyści wiążą się z wybranymi członkostwami. W niektórych sklepach dodatkowy cashback wynosi do 10%, a stawki za wskazane płatności „Zapłać teraz” zależą od poziomu członkostwa.^7,10 „Do” oznacza tu najwyższą możliwą korzyść, nie stały zwrot za każdy zakup.

Cashback w wybranych sklepach: do 10% przy zakupie przez aplikację

Za zakupy przez aplikację w wybranych sklepach Klarna Cashback oferuje dodatkowo do 10%.⁷ Potrzebne jest saldo Klarna. Wypłata zależy między innymi od akceptacji zakupu przez sklep i zasad danej oferty.²² Samo użycie aplikacji nie zapewnia najwyższej stawki.

Członkostwo Klarna Plus i Max: do 0,5% lub 1% za wskazane płatności

Członkostwo Klarna Plus przewiduje cashback do 0,5%, a Członkostwo Klarna Max do 1% za wskazane płatności „Zapłać teraz”.^7,10 Te korzyści wynikają z członkostwa. Są odrębne od cashbacku do 10% w wybranych sklepach.⁷

• Członkostwo Klarna Plus: poza cashbackiem daje bon 35 zł co 3 miesiące na zakup w aplikacji.⁷
• Członkostwo Klarna Max: wskazana stawka cashbacku obejmuje płatności „Zapłać teraz” objęte ofertą członkostwa, nie każdą transakcję.^7,10

Przy porównaniu korzyści trzeba rozdzielić sklep, sposób zakupu i poziom członkostwa. Żadna z podanych stawek maksymalnych nie oznacza bezwarunkowej wypłaty za każdą płatność.

Klarna w podróży: pakiety danych i usługa „Anuluj z dowolnego powodu”

Wybrane członkostwa Klarna obejmują globalne pakiety danych. Członkostwo Klarna Max zawiera też usługę zwrotu kosztów kwalifikujących się wycieczek i wydarzeń po anulowaniu.⁷ Te korzyści wynikają z członkostwa, nie z każdej płatności Klarna. W Max możliwy jest zwrot do 70% kosztów bezzwrotnych, jeśli anulowanie kwalifikującej się podróży lub wydarzenia nastąpi co najmniej 24 godziny wcześniej.¹⁶

Pakiety danych w członkostwach Klarna Plus, Premium i Max: 1 GB, 2 GB i 5 GB miesięcznie

Globalny pakiet danych w Członkostwie Klarna zależy od poziomu: wynosi od 1 GB do 5 GB miesięcznie.⁷ Przy wyborze planu liczy się więc nie tylko dostęp do tej korzyści. Znaczenie ma również miesięczne zapotrzebowanie na dane.

Dane w tabeli: 7

Członkostwo Klarna Max: zwrot do 70%, przy anulowaniu co najmniej 24 godziny wcześniej, z limitami 2500 € na przypadek i 5000 € rocznie

Usługa „Anuluj z dowolnego powodu” w Członkostwie Klarna Max przewiduje zwrot do 70% kosztów kwalifikujących się wycieczek i wydarzeń.⁷ Trzeba anulować je co najmniej 24 godziny wcześniej. Obowiązują też limity: 2500 € na przypadek i 5000 € rocznie.⁷

Nie jest to obietnica zwrotu pełnej ceny. Równocześnie obowiązują wymagany termin anulowania, procentowy zakres zwrotu i oba limity kwotowe. Przy planowaniu podróży trzeba ustalić, czy wydatek kwalifikuje się do usługi i czy anulowanie nastąpi w wymaganym czasie.

Opinie klientów o Klarna

Dla kogo jest Klarna, a dla kogo nie?

Klarna może odpowiadać kupującym, którzy chcą sprawdzić produkt przed zapłatą, odroczyć wydatek o 30 dni lub podzielić go na 3 raty.^8,9,25 Wybór zależy od tego, czy ważniejsze jest otrzymanie towaru przed zapłatą, rozłożenie kosztu, czy korzystanie z karty powiązanej z saldem Klarna. Sklep podejmuje osobną decyzję: jak udostępnić tę metodę klientom.

Sprawdzi się, jeśli

• Chcesz obejrzeć lub przymierzyć zakup przed zapłatą: Klarna „Zapłać za 30 dni” pozwala sprawdzić produkt przed uregulowaniem należności.²⁵
• Wolisz podzielić jednorazowy wydatek: Klarna „Zapłać w 3 ratach” rozkłada koszt na części zamiast wymagać zapłaty całej kwoty od razu.⁹
• Chcesz płacić kartą z salda albo wybierać późniejszą płatność: Karta Klarna jest przeznaczona dla uprawnionych mieszkańców UE z adresem w Polsce. Można jej używać tam, gdzie akceptowane są karty Visa.⁷
• Prowadzisz polski sklep z klientami zagranicznymi: integrację przez Stripe przedstawiono także jako opcję dla sprzedawców obsługujących Niemcy lub Austrię. Źródło wskazuje, że część klientów w Niemczech oczekuje Klarna jako metody płatności. Sofort/Klarna opisano jako system szczególnie lubiany w Niemczech.^11,17
• Prowadzisz sklep WooCommerce: Klarna może działać przez integrację bezpośrednią albo za pośrednictwem operatora płatności (PSP).²⁰

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Nie chcesz korzystać z płatności odroczonej ani rat: opcje „Zapłać za 30 dni” i „Zapłać w 3 ratach” nie odpowiadają wtedy Twojemu sposobowi płacenia za zakupy.^8,9
• Nie spełniasz warunków Karty Klarna: karta jest przeznaczona dla uprawnionych mieszkańców UE z adresem w Polsce. Sama możliwość płacenia przez Klarnę nie daje dostępu do karty.⁷
• Porównujesz ofertę dla Australii z zakupem w Polsce: tamtejszy wariant przewiduje płatność od razu lub w miesięcznych ratach. Dotyczy rynku australijskiego.¹³

Alternatywy dla Klarna

Klarna dzieli zakup na 3 raty. Opisany wariant PayPo przewiduje do 9 rat, zależnie od wartości zakupów.¹⁵ Liczby porównują liczbę rat, nie koszt finansowania ani szansę na otrzymanie wariantu maksymalnego. PayPo występuje też obok Klarna jako opcja „kup i zapłać później” w e-sklepie.²⁹

Dane w tabeli: 15

Pozostałe usługi dotyczą różnych potrzeb i rynków. Nie należy więc traktować ich jako zamienników dostępnych na takich samych warunkach.

• Allegro Pay: płatność odroczona, którą można rozważyć zamiast Klarna.¹⁰
• Twisto i Karta Twisto: opcja dla osoby zainteresowanej odroczeniem płatności oraz kartą.²⁵
• „Kupuj Teraz” od AIQLabs: kolejna usługa płatności odroczonych.²⁵
• Rate PAY: operator ratalnych płatności odroczonych.¹¹
• Affirm: konkurent Klarna na rynku BNPL, czyli zakupów z późniejszą zapłatą.³
• Afterpay i Zip: metody BNPL wymienione obok Klarna w odniesieniu do Australii i Nowej Zelandii. Nie stanowią podstawy porównania oferty dla kupującego w Polsce.¹³

Jeśli najważniejsza jest liczba rat, udokumentowane zestawienie obejmuje 3 w Klarna i maksymalnie 9 w PayPo. Przy innych usługach warto najpierw rozróżnić rodzaj płatności i rynek.^13,15

Najczęstsze pytania o Klarna

Klarna służy do opłacania zakupów. Odpowiedzi na pytania o kredyt, pobranie środków i bezpieczeństwo zależą od wybranej metody płatności oraz sposobu jej spłaty. Poniższe kwestie dotyczą kupującego.

Na czym polega płatność z Klarna?

Klarna rozlicza zakup w sposób wybrany przez kupującego: od razu, po odroczeniu albo w ratach. Od tego wyboru zależy termin zapłaty i sposób zaplanowania środków. Płatność odroczona nie jest rabatem – należność nadal trzeba spłacić. W opisanych opcjach odroczenie wynosi 30 dni, a wariant ratalny obejmuje 3 raty.

Czy Klarna to kredyt?

Nie każda płatność przez Klarna oznacza zaciągnięcie kredytu. Zapłata od razu różni się od opcji, w której kupujący ureguluje należność później. Przy odroczeniu lub ratach powstaje obowiązek spłaty na warunkach wybranego produktu. Sam zwrot „zapłać później” nie rozstrzyga o prawnej kwalifikacji umowy. „Zapłać w 3 ratach” obejmuje 3 płatności, a „Zapłać za 30 dni” wyznacza termin 30 dni.

Czy Klarna sama pobiera pieniądze z konta?

Płatność przez Klarna nie musi oznaczać automatycznego pobrania pieniędzy z konta bankowego. Należność można spłacić BLIKIEM, szybkim przelewem przez Przelewy24 albo kartą dodaną do aplikacji.¹⁰ O sposobie rozliczenia decyduje metoda wybrana do spłaty, nie sama nazwa usługi.

Czy kupowanie przez Klarna jest bezpieczne?

Według Klarna sklepy nie otrzymują ani nie przechowują danych płatniczych kupującego.⁶ To dotyczy przekazywania danych sprzedawcy. Nie gwarantuje jednak, że zakup lub spór ze sklepem zakończy się po myśli klienta. Bezpieczeństwo danych i wykonanie zamówienia to osobne sprawy.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.